Vilniečiai ir kitų miestų gyventojai yra pasipiktinę, jog naudotis viešuoju transportu tampa vis sudėtingiau ir nebežino, ko imtis. Vilniaus autobusų stoties maršrutai netenkina kai kurių žmonių, kadangi yra per mažai važiavimo laikų, o, pavyzdžiui, į Baltarusiją važinėja dvigubai ir trigubai daugiau autobusų. TOKS bendrovės teigimu, tokių panašių nusiskundimų ir prašymų yra sulaukę.