Atvykus į parduotuvę tikimasi, kad ten bus patogu ir paprasta apsipirkti visiems. Vis dėlto kai kur daliai pirkėjų pusė prekių gali būti išvis neprieinamos. Su tokia situacija susidurdavo vienos prekybos tinklo „Maxima“ parduotuvės klientai.
Dar 2023 m. Lygių galimybių kontrolieriaus tarnyba (LGKT) gavo informacijos apie tai, kad į Naujininkų parduotuvės „Maxima“ antrą aukštą galima patekti tik laiptais.