.jpg)
Daugiau nei pusė aptarnaujančio personalo darbuotojų Lietuvoje yra susidūrę su klientų priekabiavimu ar netinkamu elgesiu. Panaši situacija yra ir kaimyninėse Baltijos šalyse: įvairių paslaugas teikiančių ir prekes parduodančių įstaigų klientai yra nemandagūs ir įžeidžiantys, vengiantys sumokėti už prekes ar paslaugas, o kartais net grasinantys.
Pasak psichologo Giedriaus Slaminsko, kiekviena klientų aptarnavimo situacija pati savaime y...