Aviacijos sektoriuje netikėtos situacijos nėra kasdienis reiškinys, tačiau joms pasitaikius itin greita reakcija ir profesionalumas išlieka svarbiausiomis dedamosiomis. Antžeminio orlaivių aptarnavimo bendrovės kokybės vadovė Sigita Kuzmickaitė atskleidė koks nederamas elgesys gali kainuoti taip ir nepradėtą kelionę bei kokios atsakomybės tenka oro uosto darbuotojams.