Daugelis sudarydami draudimo sutartis tikisi paprasto dalyko – kad nelaimės atveju viskuo bus pasirūpinta. Tačiau kai kurie atvejais net ir brangiausią draudimo rūšį įsigijęs klientas negali būti garantuotas, kad pagalba jam bus suteikta.
Taip nutiko skaitytojui Viliui (vardas pakeistas), kuris su portalu tv3.lt pasidalijo neeiline situacija, kurią jam teko išgyventi automobiliu keliaujant po Ispaniją.