Daugeliui organizacijų dar tik domintis „Microsoft“ dirbtinio intelekto (DI) įrankiais, „Telia“ jau spėjo juos pritaikyti savo veikloje ir įvertinti jų potencialą. Bendrovė viena pirmųjų rinkoje gavo prieigą prie „Microsoft 365“ (M365) biuro programų paketo papildinio „Copilot“, todėl turėjo galimybę anksčiau susidurti su įvairiais šios naujovės keliamais iššūkiais bei savo darbuotojų įžvalgomis prisidėti prie paslaugos tobulinimo.