Pirkėjai dažnai piktinasi ir socialiniuose tinkluose dalijasi istorijomis, kai parduotuvėje įsigytos neva kokybiškos prekės iš tiesų būna sugedusios, kai nepritaikomos nurodytos nuolaidos, neatitinka svoris ar tiesiog kaina lentynoje skiriasi nuo kainos kasoje.
Nors situacijų būna įvairiausių, svarbu žinoti, ko tokiais atvejais galima reikalauti ir kas būna teisus – pirkėjas ar parduotuvė.